Sosyal Etkileşim ve İletişim Konu Anlatımı

Uzman öğretmenlik konularından olan Sosyal Etkileşim ve İletişim konusuna ait konu anlatımı yazımız sizlerle. Bilindiği üzere Sosyal Etkileşim ve İletişim konusu sınav kapsamında 100 sorunun yüzde 10’unu oluşturacaktır. Bu nedenle sosyal etkileşim ve iletişim konusunun iyi özümsenmesi ve bol soru çözülmesi önemlidir.

İletişim;

• Mesaj aktarma sürecidir. Kişilerin kendi kendilerini ifade edebilme ihtiyaçları sonucunda ortaya çıkar.
• Duygu, düşünce veya bilgilerin akla gelebilecek her yolla başkalarına aktarılmasıdır.
• Kısaca “kaynağın, mesajını anlaşılabilir biçimde hedefe iletmesidir.”
• “Bilgi, düşünce, tutum, duygu ve davranışların bir kişi, grup ya da örgüt tarafından diğer kişi/kişiler veya grup/gruplara uygun semboller kullanarak aktarılmasıdır.
• İnsanoğlunun tüm başarısının arkasında en temel faktör olarak, iletişim yeteneği bulunmaktadır.
• Bilgi paylaşımı süreci olan iletişim, insanların kendilerini ifade edebilme, kendilerini dinletme ve kabul ettirme faaliyetlerinin sonucunda ortaya çıkar.
• Her insan iletişimi farklı biçimde algılar ve yorumlar. Bir mesajı almak, yorumlamak ya da göndermek insanların kişisel birikimleri tarafından etkilenir.
• İletişim esnasında ilk yedi saniyede konuştuğumuz kişi hakkında ilk izlenimler başlar. Sıkı bir tokalaşma, güler bir yüz ve tatlı bir ses tonuyla karşılama yapılmasıyla iletişime gizli bir güç katılır ve iletişim başlar.
• İletişim insan vücudundaki kan damarları ve kan dolaşımı gibidir. Kanın ulaşmadığı yerler kangren olur ve sistemden kopar veya sistemi ortadan kaldırır.

İletişim Süreci ve Öğeleri

İletişim olgusu en az iki kişiyi gerekli kılar. Bunlardan birisi mesajı gönderen verici (kaynak) rolü oynar. Diğeri mesajı çözümleyip algılayan alıcı (hedef) rolündedir.

İki kişi arasında oluşan bu süreçte; verici, alıcı, mesaj, kanal ve geri bildirim olmak üzere beş temel öğe vardır.

İletişim Yöntemleri

• Sözlü iletişim
• Sözsüz İletişim
• Yazılı İletişim
• Elektronik İletişim

İletişim Engelleri

1. İletişim Unsurları Açısından İletişim Engelleri:

Kaynağın taşıması gereken özellikler

• Kişi, grup, kurum, kuruluş, toplum olabilir.
• Bilgisi, deneyimleri, tecrübesi, geçmişi, fiziksel durumu güven verici olmalı.
• Göndereceği mesaj konusunda bilgili olmalı.
• Mesajı alıcılara göre doğru kodlamalı.
• Alıcının sosyo-kültürel, eğitim, vb. durumunu iyi bilmeli.

Alıcının taşıması gereken özellikler

• Gönderilen mesajı alacak güçte olmalı ve algılama engeli olmamalıdır.
• İletişime arzulu olmalı ve istemelidir.
• Mesaja kayıtsız kalmamalıdır.
• Mesajda algılayamayacağı şekilde görüş farklılıkları olmamalıdır.

Mesajın taşıması gereken özellikler

• Dikkat çekici olmalıdır.
• Hedef kişide güdülenme oluşturmalıdır.
• Açık ve net olmalıdır.
• Hedefin değer yargısına uygun olmalıdır.
• Ortak dil ile oluşturulmalıdır.
• Sözcüklere boğulmamalıdır.
• İletişime uygun kodlanmalıdır.

2. İletişimde Rol Oynayan Teknik Engeller:

Mesaj ile ilgili engeller:

Mesajın belirsizlikler içermesi en önemli engeldir. Mesaj iyi hazırlanmamışsa veya çok fazla gereksiz bilgilerle donatılmışsa istenen amaca ulaşamaz.

İletişim kanal ve araçlarıyla ilgili engeller:

İletişim sürecinde kullanılan kanal ve araçların kötü seçimi ve aynı şekilde kötü kullanımı kaliteli iletişimin önemli teknik engellerindendir.

c) Gürültü engelleri:

Mesajın kodlanmasından çözülmesine kadar iletişimin kötü işlemesine ya da tümüyle engellenmesine neden olan bütün unsurlar gürültüdür.

3. İletişim Kalitesinde Rol Oynayan Psiko-Sosyal Engeller:

İletişimin psiko-sosyal engelleri çoğunlukla duygu, düşünce, değer yargılarının ve yetişilen sosyo-kültürel ortamın farklılığından kaynaklanmaktadır. İletişimi bir tür güçlükler içine sokabilecek psiko-sosyal engeller:

• Görüş farklılıkları
• Sosyo-kültürel farklılıklar
• Algılama farklılıkları
• Güven eksiklikleri
• Dil

Beden Dilinin Önemi

• Sözsüz iletişimin bilinen en popüler öğesi beden dilidir.
• Kişilerle yüz yüze iletişimde beden dilinin çok önemli bir rolü vardır.
• Bu ilişkiler içerisinde hiçbir söz etmesek bile bedenimiz konuşur.
• Kişiler konuşurken, dinlerken veya bunların dışında sözsüz mesaj iletirken mutlaka bedenlerini iletişime katarlar ve kullanırlar.
• Beden dili herkesin kullandığı ortak dildir.
• Çoğu zaman bilinçaltından kaynaklanır ve bu yüzden de çok dürüsttür.

Sözel olarak anlattıklarımızdan çok aslında ne söylediğimizi bedenimizle anlatırız. Bu nedenle beden dili iletişimin öğeleri arasında en önemli unsurlardandır. Bunu doğru kullandığımızda mesleğimizde, iş ve özel hayatımızda daha başarılı ve huzurlu oluruz.

Karşınızdaki kişinin mutlu ya da üzgün olduğunu jest ve mimiklerinden anlayabilirsiniz. Baş ve göz hareketleri, el ve kollarının durumu, ses tonu, oturuşu-kalkışı, yürüyüşü bize hangi durumda olduğunu yani üzüntü, sıkıntı, telaşlı, endişeli vb. durumunu yansıtır.

Beden Dilinin Bizlere Sağladığı Yararlar

• Kendimizi tanıma, iç dünyamızdan haberdar olma imkânı sağlar.
• Kendimizi önemli hissetmemizi sağlar.
• Kendimizi ifade etmemizi sağlar.
• İnsanların bizi sevip, bize saygı duymasını sağlamaya destek olur.
• Karşımızdaki insanı etkilememizi sağlar.
• Karşımızdaki insanı anlayıp, ona ulaşmamızı sağlar.
• Konuşmamıza bütünlük, iletişime renk ve kalite katar.
• İletişime duygusal faktörleri katar.

Etkin İletişim ve Dinleme

Sağlıklı ve etkin bir iletişimin iyi dinleyiciler ile kendi duygularını samimi ve dürüst ifade eden kişilere ihtiyacı vardır.

Etkin Dinleyicinin Özellikleri:

• Söylenenlere ilgi gösterir.
• Konuştuğu kişi ile göz teması kurar.
• Söylenenleri anlayıp anlamadığını kontrol eder, başıyla dinlediğini belirtir.
• Gerçek sorunun ne olduğunu duyana kadar yargıda bulunmaz.
• Sırasını bekler, anladığını düşündüğünün hemen üstüne atlamaz.
• Daha önemlisi etkin dinleme sonucu karşımızdaki kişinin yaşayacağı rahatlık, onun bizim vereceğimiz öneriye uyum gösterme ihtimalini artırır.

Bu nedenle sonucu (olumlu) artırmak için;

• Karşımızdaki, şikâyetlerini veya onu huzursuz eden konuları söylerken onun yüzüne bakarak dinlemek,
• Uygun aralıklarla başını sallamak ve “anlıyorum”, “evet” gibi ilgiyi gösteren kısa geri bildirimlerde bulunmak,
• Daha uzun boşluklarla karşımızdaki kişinin söylediğini tekrarlamak, kısa notlar tutmak.

Kaynak : sinavtime.com