Eğitim Sayfam

Zor kişilikler, yaşam enerjilerini nasıl harcadıklarına bakılarak da tanınabilir ve gruplandırılabilir. Yaşam enerjisi her türlü etkinlik, sorun çözme, üretkenlik ve mutluluğumuz üzerinde etkili olan içsel bir güç olarak tanımlanabilir.

Buna göre, yaşam enerjisine dair aşağıdaki yargılardan hangisi doğru değildir?

Fiziksel enerjisi düşük bir insanın zihinsel ve duygusal enerjisi de düşük olacaktır. Ya da okumayan, sorgulamayan, problem çözmeyen yani zihinsel enerjisi düşük bir insanın duygusal enerjisi de bundan olumsuz etkilenecektir. Aynı şekilde kendisini değersiz, işe yaramaz, beceriksiz ya da çirkin gören birinin hem fiziksel hem de zihinsel enerjisi bu algısından etkilenecektir. İşte, bu noktada bir insanın yaşam enerjisini nasıl harcadığına bakılarak da onun ne ölçüde zor bir kişilik olduğu anlaşılabilir. Zor kişilikler genellikle yaşam enerjilerini ziyan eden, boş yere harcayan insanlardır.

Yukarıda verilen bilgilere göre aşağıdaki hangi çıkarım elde edilemez?

Aşağıdakilerden hangisi zor insanlarla iletişimi büyük ölçüde imkânsız kılan veya sorunu daha da ağırlaştıran tutumlardan değildir?

Zor kişilikler üzerine seminer düzenleyen Hatice Hanım, zor kişilerin yaşam enerjisini nasıl ve ne yaparak ziyan ettiklerine dair ‘Genellikle geçmiş ve gelecekte yaşarlar, şimdi ve buradayı unuturlar. Diğer bir ifade ile bu insanların geçmişi geçmemiştir. Belki de hiç ortaya çıkmayacak geleceğin olası olumsuzluklarına ilişkin kaygılarını bugün bütün yoğunluğu ile hissederler. Kısaca hayatı, şimdiki zamanı ziyan ederler. Mazeret üretmekte, suçlu bulmakta ustalaşmıştırlar. Abartılı bir benzetme ile ‘otomobilleri ile giderken ağaca çarptıklarında, ağacı trafik kurallarından habersiz olmakla suçlarlar.’ sözlerini sarf etmiştir.

Hatice Hanım, zor kişilere dair aşağıdaki hangi cümleleri sarf ettiğinde önceki söylemleriyle çelişir?

Tanrım! Bana değiştirebileceklerimi değiştirebilmem için güç, değiştiremeyeceklerime katlanmam için sabır, ikisini birbirinden ayırt edebilmem için akıl ver.

Bir yazıtta geçen yukarıdaki söz aşağıdaki hangi insan tipinin karakteriyle uyumludur?

Her türlü insan karşısında ‘model davranış sergilemek’ yapılabilecek en doğru davranıştır. Bu gerçekten hareketle bir insanın geliştirebileceği en değerli beceri ‘iletişim becerisi’dir. Bir insanın yaşam doyumu, mutluluğu ve verimliliği iletişim becerisi ile doğru orantılıdır. Zor insanlarla birlikte yaşamak ve çalışmak konusunda da en temel öneri budur.

Buna göre, aşağıdakilerden hangisi zor kişiliklere mesajları iletme esnasında sergilenmesi gereken iletişim becerisinden değildir?

Karşımızdaki insanın davranışının altında yatan sebepleri, hangi psikolojik ihtiyacından kaynaklandığını bilirsek ona karşı göstermemiz gereken tepkiyi de bu oranda doğru seçebiliriz. Hiçbir insanın davranışı amaçsız değildir ve tüm davranışlarımız özellikle bir psikolojik ihtiyacı karşılamaya dönüktür. Kendini koruma ihtiyacı içinde davranan güvensiz bir zor kişiliğin karşısında onun güvende olduğunu hissettirecek bir tutum daha sağlıklı bir iletişim atmosferi oluşturacaktır. Bu bağlamda reaktif insanlar, kendilerini güçlü gösterme ihtiyacı duyarlar. Haklı olmanın ve hakkını elde etmenin güç ile gerçekleşeceğine inanırlar. Oysa ‘güç’ elbisesinin altında ‘korkaklık’ vardır.

Buna göre reaktif insanların davranışlarının altında yatan psikolojik alt yapıya dair aşağıdakilerden hangisi söylenemez?

Reaktif insan davranışının altında yatan dinamikleri bilen bir partner ya da yönetici tüm irrasyonel düşünce kalıplarını boşa çıkaracak tutum ve davranış sergileyerek zor insanla birlikte çalışabilir. Gerekli süreyi tanıyarak aceleci bir beklenti içine girmezse ondaki olumlu değişmeyi görebilir.

Buna göre, bir başka zor kişilik olan kötümserlerden aşağıdaki hangi davranış kalıbı beklenmez?

İnsanı zor kişi yapan korkudur.

Buna göre, zor kişilik karşısında yapılması gereken somut, kalıcı ve en temel eylem aşağıdakilerden hangisidir?

Bütün çözüm önerileri işe yaramadığında insanlar, zor insanla arasına mesafe koymayı bilmelidir. Zor kişiliklerle araya mesafe koymada uygulanabilecek bazı yöntemler vardır.

Aşağıdakilerden hangisi bu yöntemler arasında bulunmaz?

Dikkatle düşünüp bir cümle hazırlamalıyız! Zor kişiye kendisini duyduğumuzu belirtip bu cümleyi üst üste tekrarlamalıyız!

- Söylediklerini duydum ve bugün konuşacak durumda değilim.

- Şimdi işe gitmem gerekiyor.

- Kızgın görünüyorsun ve ben şimdi tartışmak istemiyorum.

Yukarıda tarifi yapılan ve örnekleri verilen zor insanla araya mesafe koyma yöntemi hangisidir?

Zor kişi, alışılmış davranışları sergilemeye başladığında söylediklerine aldırmamalı ve yaptığına işâret etmeliyiz.

- Konuşmayı bu şekilde sürdürürsek nerede gideceğimize karar veremeyeceğiz.

- Eski sorunları bir kenara bırakırsak işi daha iyi plânlayabiliriz.

- Birbirimize bağırıp çağırdığımız sürece sorunu çözemeyiz.

Yukarıda tarifi yapılan ve örnekleri verilen zor insanla araya mesafe koyma yöntemi hangisidir?

Karşıdaki kişinin öfkesinin, dırdırının ya da suskunluğunun nedenini tümüyle göz ardı edip konuşmayı erteleyebiliriz.

- Gördüğüm kadarıyla şu anda çok öfkelisin. En iyisi bu konuyu öğleden sonra ele alalım.

- Şu anda kendini iyi hissetmediğinin farkındayım. Daha sonra konuşalım.

Yukarıda tarifi yapılan ve örnekleri verilen zor insanla araya mesafe koyma yöntemi hangisidir?

Zor kişiye göstereceğimiz tepkiyi daha sakin ve kafamızın daha duru olduğu bir zamana bırakabiliriz.

- Şu anda bu konuyu konuşmaya hazır değilim.

- İlginç bir fikir! Bana düşünmem için izin vermeni istiyorum.

Yukarıda tarifi yapılan ve örnekleri verilen zor insanla araya mesafe koyma yöntemi hangisidir?

Karşımızdaki kişinin isteğini ve görüşlerini kendi sözlerimizle kısaca özetleyebilir, böylece onu dinlediğimizi ve anladığımızı göstermiş oluruz ve kendi düşündüğümüz şekilde tutum alabiliriz. Bu yöntem kırık plak cümlesi yönteminin biraz daha hafifletilmiş şeklidir.

- Bu konunun sizin için çok önemli olduğunu anlıyorum. Maalesef şimdi işe gitmek zorundayım.

- Şikâyetlerini dinledim ve bunları daha sonra görüşmek istiyorum.

- İşâret ettiğin olumsuzlukları anlıyorum. Artık olumlu noktalara bakmamız gerektiğini düşünüyorum.

Yukarıda tarifi yapılan ve örnekleri verilen zor insanla araya mesafe koyma yöntemi hangisidir?

Her zor insan aynı özelliklere sahip değildir. Karşımızdaki kişiyi zor insan grubuna koyan temel özelliği bilinirse onun karşısında sergilenmesi gereken tutum ve davranış da farklılaşacaktır.

Aşağıdakilerden hangileri zor kişiliklerden değildir?

- Biraz boşalmalarına izin verin! Kibar davranmaya kalkışmayın!

- Adlarıyla hitap etmek gibi bir yöntemle dikkatlerini çekin! Oturtmaya çalışın! Göz teması kurun!

- Düşündüklerinizi etkili ve kendinizden emin bir biçimde ifade edin!

- Söylediklerini tartışmayın, sözlerini kesmeyin! Dostça davranmaya hazır olun!

Yukarıdaki sözleri söyleyen biri hangi zor kişiliklere karşı takınılması gereken tutumları belirtmektedir?

- Kendinizi sorumluymuş gibi hissetseniz de sabrınız taşsa da dinleyin!

- Söylediklerini başka sözcüklerle ve kısa cümlelerle kendisine tekrarlayarak esas söylemek istediklerini saptamaya çalışın!

- Görüşlerini o an makul bulsanız bile, sakın söylediklerini onaylamayın ya da kendisinden özür dilemeyin!

- “Suçlama-savunma-karşı suçlama” kısır döngüsüne düşmeyin!

Yukarıdaki sözleri söyleyen biri hangi zor kişiliklere karşı takınılması gereken tutumları belirtmektedir?

- Tepkisizliğin ne anlama geldiğini yorumlamaya kalkışmayın! Konuşturmaya çalışın! Açık uçlu sorular sorun!

- Yanıtı sabırla bekleyin! Sessizliği kendi konuşmalarınızla doldurmaya çalışmayın!

- Olaylarla veya durumla ilgili kendi yorumunuzu yapın! Tekrar açık uçlu sorular sorun!

- Eğer konuşmaya başlarsa yorum yapmadan dinlemeye gayret edin!

- Tepkisiz kalmayı sürdürüyorsa görüşmeyi kesin ve tekrar görüşmek üzere bir zaman belirtin!

Yukarıdaki sözleri söyleyen biri hangi zor kişiliklere karşı takınılması gereken tutumları belirtmektedir?

- Kendinizi ve ekibinizi koruyun! Kötü bakış açılarını size de bulaştırabilirler.

- Geçmişte benzer durumların nasıl başarıyla aşıldığını iyimser ama gerçekçi bir dille anlatın!

- Değişik seçenekler üzerinde görüşüyorsanız ilk önce en kötü durumda ne olabilir, bunu siz gündeme getirin!

- Söylediklerini gelecekte aşılması gerekebilecek sorunlar olarak görün!

Yukarıdaki sözleri söyleyen biri hangi zor kişiliklere karşı takınılması gereken tutumları belirtmektedir?